FAQ – The Watch Indo
1. Apakah semua jam tangan di The Watch Indo adalah asli? Ya, semua jam tangan yang kami jual adalah 100% asli. Kami menjamin keaslian setiap jam tangan dengan menyediakan sertifikat keaslian untuk setiap pembelian.
2. Apakah jam tangan yang dijual disertai dengan kotak dan dokumen asli? Ya, kebanyakan jam tangan kami disertai dengan kotak dan dokumen asli. Kondisi kelengkapan bisa berbeda-beda tergantung pada model dan tahun pembuatan jam tangan tersebut. Detail kelengkapan akan disebutkan dalam deskripsi produk.
3. Bisakah saya melihat jam tangan secara langsung sebelum membeli? Tentu, Anda bisa mengunjungi toko kami untuk melihat dan mencoba jam tangan yang tersedia. Kami juga menyediakan konsultasi untuk membantu Anda memilih jam tangan yang paling sesuai dengan kebutuhan dan gaya Anda.
4. Apa saja metode pembayaran yang diterima oleh The Watch Indo? Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk transfer bank, kartu kredit, dan pembayaran tunai di toko. Untuk pembelian online, pembayaran harus diselesaikan sebelum pengiriman jam tangan.
5. Bagaimana kebijakan retur di The Watch Indo? Kami menawarkan garansi retur dalam 7 hari setelah pembelian untuk jam tangan yang memiliki masalah mekanis yang tidak disebutkan sebelumnya atau jika jam tangan tidak sesuai dengan deskripsi yang diberikan. Jam tangan harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima.
6. Apakah The Watch Indo menyediakan layanan perbaikan? Ya, kami menyediakan layanan perbaikan dan pemeliharaan untuk semua jenis jam tangan. Perbaikan dilakukan oleh teknisi kami yang bersertifikat.
7. Berapa lama garansi untuk jam tangan bekas? Garansi untuk jam tangan bekas berbeda-beda tergantung pada merek dan modelnya. Detail garansi akan disediakan dalam deskripsi produk.
8. Bagaimana cara The Watch Indo memastikan kualitas jam tangan bekas? Kami melakukan pemeriksaan menyeluruh dan servis (jika diperlukan) pada setiap jam tangan bekas sebelum ditawarkan untuk dijual. Proses ini memastikan bahwa semua jam tangan yang kami jual berada dalam kondisi optimal.
9. Dapatkah saya tukar tambah jam tangan saya di The Watch Indo? Ya, kami menawarkan layanan tukar tambah untuk jam tangan Anda. Anda bisa membawa jam tangan Anda ke toko kami untuk evaluasi dan menentukan nilai tukar tambah.
10. Berapa biaya pengiriman untuk pembelian jam tangan? Biaya pengiriman bergantung pada lokasi pengiriman dan jenis pengiriman yang dipilih. Biaya ini akan dihitung saat checkout.
11. Apakah saya membutuhkan akun untuk bisa melakukan pesanan? Tidak, Anda tidak memerlukan akun untuk melakukan pesanan. Namun, memiliki akun memberikan keuntungan seperti checkout yang lebih cepat, akses mudah ke status pesanan, serta peluang mendapatkan promo spesial dan informasi terbaru dari The Watch Indo.
12. Saya lupa password, apa yang harus saya lakukan? Jika Anda lupa password, silakan gunakan fitur “Lupa Password” di halaman login. Anda akan diminta untuk memasukkan email Anda dan instruksi untuk mengatur ulang password akan dikirimkan ke email tersebut.
13. Nilai tukar apa yang digunakan? Nilai tukar yang digunakan adalah nilai tukar terkini yang diperbarui secara rutin. Untuk pembayaran, nilai tukar akan diberlakukan sesuai dengan nilai tukar pada saat transaksi.
14. Bagaimana cara saya membayar pesanan? Anda dapat membayar pesanan melalui beberapa metode seperti transfer bank, kartu kredit, atau pembayaran langsung di toko kami.
15. Kapan pesanan saya akan sampai? Waktu pengiriman tergantung pada lokasi Anda dan metode pengiriman yang dipilih. Biasanya, pengiriman membutuhkan waktu 3-7 hari kerja untuk domestik.
16. Bagaimana cara saya melacak pesanan yang sudah dikirim? Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman yang mencakup nomor pelacakan. Anda dapat menggunakan nomor ini untuk melacak pengiriman pesanan Anda melalui website kurir yang bersangkutan.
17. Bagaimana cara mengubah atau membatalkan pesanan? Anda dapat mengubah atau membatalkan pesanan sebelum pesanan dikirim. Silakan hubungi layanan pelanggan kami segera untuk memproses perubahan atau pembatalan.
18. Apakah bisa melakukan refund? Refund dapat dilakukan dalam beberapa kondisi tertentu, seperti kesalahan produk atau cacat yang tidak disebutkan sebelumnya. Kebijakan refund lebih detail dapat dilihat pada syarat dan ketentuan kami.
19. Apakah bisa melakukan pembayaran cicilan tanpa kartu kredit? Ya, kami menawarkan opsi pembayaran cicilan tanpa kartu kredit melalui beberapa layanan pembayaran. Anda dapat memilih opsi ini saat checkout.
20. Apakah produk yang saya beli bisa dikembalikan karena ada yang tidak sesuai (cacat manufaktur) saat diterima? Ya, produk yang memiliki cacat manufaktur bisa dikembalikan. Harap hubungi layanan pelanggan kami untuk proses penukaran atau pengembalian.
21. Bagaimana cara penukaran dan pengembalian produk apabila terdapat cacat manufaktur? Untuk penukaran atau pengembalian karena cacat manufaktur, Anda perlu mengirimkan produk kembali ke toko kami dengan menyertakan bukti pembelian. Kami akan memeriksa produk dan mengkonfirmasi cacat tersebut sebelum memproses penukaran atau pengembalian.
Jika Anda memiliki pertanyaan lain yang tidak terjawab di sini, jangan ragu untuk menghubungi kami langsung. Kami dengan senang hati membantu Anda.
