Kebijakan Pengembalian – The Watch Indo

Kondisi Pengembalian: The Watch Indo mengerti bahwa terkadang Anda mungkin perlu mengembalikan pembelian Anda. Berikut adalah kebijakan pengembalian kami untuk memastikan prosesnya mudah dan nyaman:

  1. Waktu Pengembalian:
    • Anda memiliki waktu 14 hari dari tanggal penerimaan untuk mengembalikan barang jika tidak sesuai atau mengalami kerusakan.
  2. Kondisi Barang:
    • Barang harus dikembalikan dalam kondisi asli mereka, tidak terpakai, tidak rusak, dan lengkap dengan semua aksesori, tag, dan kemasan asli.
    • Barang yang telah disesuaikan atau diubah dari kondisi aslinya mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.
  3. Proses Pengembalian:
    • Untuk memulai proses pengembalian, hubungi layanan pelanggan kami. Anda akan diberikan instruksi lebih lanjut dan, jika memenuhi syarat, formulir pengembalian.
    • Anda mungkin perlu menyediakan bukti pembelian dan foto kerusakan (jika ada) untuk mempermudah proses pengembalian.
  4. Pengembalian Dana:
    • Setelah barang diterima dan diperiksa, pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran asli. Proses ini bisa memakan waktu beberapa hari kerja tergantung pada penyedia layanan pembayaran Anda.
    • Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan, dan biaya pengiriman pengembalian barang biasanya menjadi tanggungan pelanggan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (misalnya, produk cacat atau salah).
  5. Penukaran Produk:
    • Jika Anda ingin menukar barang, silakan sebutkan dalam permintaan pengembalian Anda. Penukaran tergantung pada ketersediaan stok.
  6. Produk Cacat atau Salah:
    • Jika Anda menerima produk yang cacat atau tidak sesuai dengan yang Anda pesan, kami akan mengganti biaya pengiriman dan mengatur pengembalian serta penggantian tanpa biaya tambahan.

Penting untuk Diketahui:

  • Pastikan semua kembali dengan aman untuk menghindari kerusakan selama transit.
  • Kebijakan pengembalian mungkin berbeda untuk barang promosi atau diskon.

Untuk bantuan lebih lanjut atau untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami. Kami siap membantu setiap langkah proses pengembalian Anda.