Kebijakan Retur The Watch Indo

Di The Watch Indo, kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Kami memahami bahwa membeli jam tangan mewah bekas adalah investasi penting, dan kami ingin memastikan Anda merasa aman dan puas dengan pembelian Anda. Berikut adalah kebijakan retur kami:

1. Retur dalam 7 Hari
   Anda dapat mengajukan retur dalam waktu 7 hari setelah menerima produk, asalkan jam tangan yang dibeli masih dalam kondisi asli dan belum digunakan. Proses retur hanya berlaku untuk produk yang tidak sesuai dengan deskripsi atau mengalami cacat.

2. Keaslian Produk
   Kami menjamin bahwa semua produk yang dijual adalah 100% autentik. Jika ditemukan bukti bahwa jam tangan yang Anda terima tidak asli, kami akan memberikan pengembalian dana penuh atau pertukaran barang.

3. Kondisi Barang
   Untuk pengajuan retur, jam tangan harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, termasuk semua aksesoris, kotak, dan dokumen terkait. Kami tidak menerima retur untuk barang yang sudah digunakan atau rusak akibat kelalaian pelanggan.

4. Biaya Pengiriman
   Biaya pengiriman untuk retur ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan.

5. Proses Retur
   Untuk mengajukan retur, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui email atau telepon, dan kami akan memberikan petunjuk lebih lanjut mengenai prosedur retur.

6. Jaminan Pengembalian Uang
   Jika retur diterima sesuai dengan kebijakan, kami akan mengembalikan uang Anda dalam 7-14 hari kerja setelah barang diterima kembali oleh kami.